“Marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell.”
Begitu kata Seth Godin, dan kutipan ini pas buat memahami digital marketing: copywriter merancang kata-kata yang menggerakkan orang, sementara tim digital marketing mengatur strategi dan kanal agar pesan itu sampai ke orang yang tepat.
Misalnya, kamu melihat iklan sepatu di Instagram, membuka halaman produknya, lalu membeli setelah menerima email promo. Siapa yang mengerjakan semua itu? Copywriter mungkin menulis iklan, halaman produk, dan emailnya. Namun, digital marketing mencakup lebih banyak hal, dari menentukan target sampai mengukur hasil kampanye.
Jadi, copywriting bukan lawan dari digital marketing. Copywriting adalah salah satu bagian yang membantu aktivitas digital marketing bekerja lebih efektif.
Copywriter dan Digital Marketing Punya Cakupan Kerja Berbeda
Copywriter berfokus pada pesan dan kata-kata yang mendorong tindakan tertentu, seperti mengeklik iklan, mendaftar, menghubungi sales, atau membeli produk.
Digital marketing adalah upaya memasarkan produk atau jasa lewat kanal digital, seperti mesin pencari, media sosial, email, situs web, dan iklan berbayar.
Kalau tim digital marketing adalah orang yang merancang perjalanan kampanye, copywriter membantu menyusun percakapan di sepanjang perjalanan itu.
Di perusahaan kecil, satu orang bisa saja mengerjakan keduanya. Namun, tanggung jawabnya tetap berbeda dan perlu dipahami supaya pekerjaan gak berhenti pada urusan menulis caption.
Apa Saja Tugas Copywriter dalam Digital Marketing?
Copywriter mencari cara menyampaikan manfaat produk dengan jelas dan meyakinkan, sesuai kebutuhan audiens dan tujuan kampanye.
Tugasnya bisa mencakup riset pelanggan, menyusun pesan utama, menulis beberapa versi iklan, dan memperbaiki naskah berdasarkan hasilnya.
Contohnya, sebuah kursus bahasa Inggris ingin mendapat pendaftar baru untuk kelas percobaan gratis.
- Copywriter menulis headline iklan yang menonjolkan manfaat kelas percobaan.
- Copywriter membuat teks tombol, misalnya “Coba kelas gratis”.
- Copywriter menyusun halaman pendaftaran dan email konfirmasi.
- Copywriter menyesuaikan gaya bahasa untuk audiens yang baru mulai belajar.
Copywriter gak selalu membuat strategi pemasaran dari awal. Ia menerima tujuan kampanye dan konteks audiens, lalu membentuk pesan yang mendukung tujuan tersebut.
Kalau kamu ingin melihat betapa banyak proses di balik satu naskah, baca juga proses kerja copywriter dari brief sampai evaluasi iklan.
Apa Saja Tugas Digital Marketer?
Digital marketer melihat kampanye secara lebih luas, mulai dari memilih kanal, menentukan target, membagi anggaran, sampai mengevaluasi performa.
Dalam contoh kursus tadi, digital marketer mungkin memutuskan untuk mencari calon peserta melalui iklan Instagram dan Google, bukan hanya mengandalkan unggahan organik.
Ia juga dapat menentukan kelompok audiens, mengatur anggaran harian, memilih halaman tujuan, dan memantau jumlah pendaftar yang benar-benar hadir di kelas.
Di dalam tim yang lebih besar, pekerjaan digital marketing bisa dibagi ke beberapa spesialis, seperti SEO specialist, performance marketer, social media specialist, email marketer, dan analis data.
Ukuran kerja digital marketer bukan banyaknya kanal yang dipakai, melainkan seberapa baik kanal tersebut membantu tujuan bisnis.
Contoh: Satu Kampanye, Dua Peran yang Saling Mengisi
Bayangkan toko online meluncurkan tas kerja seharga Rp450.000 dan ingin menjual 200 unit dalam sebulan.
Digital marketer menerjemahkan target itu menjadi rencana: memilih audiens pekerja muda, menentukan anggaran iklan Rp10 juta, dan mengarahkan calon pembeli ke halaman produk.
Copywriter mencari alasan kuat untuk membeli tas tersebut, misalnya kompartemen laptop yang aman, bahan tahan air, atau desain yang cocok untuk kantor dan perjalanan.
Setelah itu, copywriter membuat beberapa variasi pesan untuk diuji, seperti pesan yang menonjolkan fungsi, kenyamanan, atau desain.
Digital marketer menjalankan pengujian dan memeriksa data, sedangkan copywriter menggunakan temuan itu untuk menyempurnakan pesan.
Misalnya, data menunjukkan iklan dengan pesan “tas kerja tahan hujan” mendapat banyak klik, tetapi sedikit pembelian. Tim lalu memeriksa halaman produk, harga, biaya kirim, dan kecocokan janji iklan dengan informasi di halaman.
Masalahnya mungkin bukan hanya pada naskah. Harga kirim yang baru terlihat saat checkout atau halaman yang lambat juga bisa membuat calon pembeli pergi.
Di sinilah kolaborasi penting: copywriter menjaga pesan tetap jelas dan menarik, sementara digital marketer melihat hambatan kampanye secara menyeluruh.
Perbedaan Copywriter dan Digital Marketer dalam Ukuran Kerja
Keduanya bisa dinilai dari hasil bisnis, tetapi ukuran kerja harian mereka sering berbeda.
- Copywriter: kualitas pesan, konsistensi gaya bahasa, performa variasi naskah, dan kontribusi copy terhadap tindakan audiens.
- Digital marketer: jangkauan yang relevan, biaya per klik, jumlah leads, tingkat konversi, dan biaya mendapatkan pelanggan.
Angka seperti click-through rate atau conversion rate gak otomatis menjelaskan siapa yang berhasil atau gagal.
Click-through rate rendah bisa dipengaruhi target audiens, penempatan iklan, visual, dan pesan sekaligus. Conversion rate rendah juga bisa terkait harga, kepercayaan, proses pembayaran, atau pengalaman di situs.
Karena itu, penilaian yang adil perlu melihat peran masing-masing dan membandingkan hasil dengan tujuan kampanye.
Kapan Bisnis Membutuhkan Copywriter, Digital Marketer, atau Keduanya?
Kalau bisnis baru membutuhkan nama produk, deskripsi layanan, atau naskah halaman penjualan, bantuan copywriter bisa jadi kebutuhan mendesak.
Kalau bisnis udah punya materi promosi tetapi bingung menentukan kanal, target audiens, dan cara mengevaluasi hasil, digital marketer lebih dibutuhkan.
Namun, saat bisnis ingin menjalankan kampanye dari awal sampai evaluasi, biasanya kedua peran ini saling melengkapi.
Untuk tim kecil dengan anggaran terbatas, satu orang boleh merangkap. Tetapkan saja prioritasnya dengan jelas: berapa waktu untuk strategi kanal, berapa waktu untuk produksi naskah, dan siapa yang membaca hasil kampanye.
Kalau semuanya dikerjakan tanpa pembagian waktu, orang yang sama bisa sibuk mengejar unggahan harian tanpa sempat memeriksa apakah unggahan itu menghasilkan penjualan.
Skill yang Perlu Kamu Bangun untuk Memilih Jalur
Kalau kamu tertarik menjadi copywriter, latih kemampuan riset, pemahaman audiens, penulisan berbagai format, dan penyuntingan berdasarkan tujuan.
Mulai dari satu produk sederhana: cari tahu masalah pembelinya, tulis tiga versi headline, lalu jelaskan alasan di balik pilihan kata yang kamu pakai.
Kalau tertarik ke digital marketing, pelajari perilaku audiens, dasar analitik, strategi kanal, pengelolaan kampanye, dan cara membaca metrik.
Kamu gak harus langsung menguasai semua kanal. Pilih satu area, misalnya iklan berbayar atau SEO, lalu pahami bagaimana area itu mendukung tujuan bisnis.
Buat yang serius menekuni copywriting, pelatihan Certified Impactful Copywriter bisa jadi salah satu cara untuk mengasah kemampuan dan mendapat pengakuan kompetensi melalui sertifikasi copywriter BNSP.
Dan kalau kamu masih ragu memilih jalur, hehehe, coba kerjakan satu kampanye kecil dari awal: tentukan tujuan, tulis pesannya, pilih kanal, lalu cek respons orang yang melihatnya.
Setelah mencoba, tanyakan ke diri sendiri: bagian mana yang paling bikin kamu penasaran, merangkai kata agar orang bergerak atau menyusun strategi agar seluruh kampanye mencapai target?
